SEPが正常のとき、アイコンが緑のはずだが、最近数カ月前、アイコンがずっと黄色いままだった。SEPを開くと、以下のメッセージが表示される。
Proactive Threat Protection is malfunctioning. Proactive Threat Protection is not functioning correctly due to an internal configuration error.
いろいろ調べて、以下のサイトにヒントがあった。
Proactive Threat Protection is malfunctioning
説明している症状はまったく一緒だった。しかし、解決法は新しいバージョンへのバージョンアップだった。
とりあえずバージョンアップせず、レジストリーの
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SymIron\Parmeters\databasecorrupt
を確認したら、値が「1」になっていた。それを「0」に変更し、再起動したら、直った。